Nejčastější dotazy

Jaká je doba vyřízení objednávky? 

Objednávky odesíláme nejpozději do 4 pracovních dnů, v předvánočním období se tato doba může o pár dní prodloužit z důvodu většího množství objednávek.

Jak dlouho trvá výroba dřevěných výrobků na přání?

Na výrobu dřevěných výrobků na přání máme  5-6 pracovních dní (+ 1-2 dny doprava) v závislosti na počtu objednávek. Potřebujete-li zboží vyrobit a odeslat dříve, nabízíme možnost expresní výroby a odeslání do 3 pracovních dnů s příplatkem 299 Kč - více info: https://www.darkybella.cz/doprava-a-platba/

 Nemohu najít kolonku "poznámka" v objednávce

Poznámku najdete v objednávce až budete vyplňovat vaše kontaktní údaje, je nutné ji rozkliknout :

 Jaká je cena poštovného? 

Na veškeré ceny a způsoby dopravy se můžete podívat zde: 

https://www.darkybella.cz/doprava-a-platba/

Chtěl/a bych provést změnu v objednávce, přidat zboží nebo objednávku stornovat, je to možné?

Ano, proveďte buď novou objednávku a tu předchozí Vám stornujeme nebo nám napište na email a změny Vám rádi provedeme. Přejete-li si objednávku stornovat, napište nám a my objednávku stornujeme.

Jak mohu vrátit nebo reklamovat zboží?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží (kromě personalizovaných výrobků na přání, které nelze vracet). Kontaktujte nás prosím na email a zašleme Vám vratkový kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. Potřebujete li zboží reklamovat, kontaktujte nás také na email a vše s Vámi vyřešíme. Pokud jste balíček a otevřeli a zjistili, že zboží je poškozené nebo rozbité, kontaktujte nás přes email co nejdříve, nejlépe do 24 hodin.

Více info: https://www.darkybella.cz/odstoupeni-od-smlouvy/ 

 

V případě jakýchkoliv jiných dotazů Vám rádi odpovíme na emailu info@darkybella.cz .